Путешественники ожидают совсем немного от опыта отеля. Важно не только иметь удобное место для сна, но и такие удобства, как лед, фен, утюг и завтрак. В большинстве отелей есть сотрудники, которые готовы разместить даже самого привередливого гостя. Теперь пришло время для путешественников разобраться в том, как себя вести.
Бронирование отелей
Сделайте ваши бронирования как можно заранее. Дождавшись до последней минуты, вы рискуете быть забронированным отелем, не получив желаемого жилья или быть в списке ожидания. За день до вашего прибытия распечатайте подтверждение или позвоните, чтобы убедиться, что вы все еще в списке.
Путешествие с домашними животными
Если вы планируете путешествовать с домашним животным, сообщите об этом администратору. Некоторые отели не допускают домашних животных, в то время как другие могут иметь политику относительно размера и породы животного. Если они не могут разместить вас, они могут знать о другом отеле, который может.
По прибытии
Имейте свой номер подтверждения в наличии. Идите прямо к стойке регистрации с информацией о подтверждении и укажите имена всех, кто будет проживать в вашей комнате. Будьте готовы сделать немало чаевых на протяжении всего пребывания в отеле.
Люди, которые вы должны дать чаевые:
- Парковка автомобилей служащим - при высадке и вывозе вашего автомобиля
- Швейцар - по прибытии и отъезде
- Портер - после того, как сумки были подобраны
- Консьерж - в конце пребывания в отеле
- Серверы ресторана - на столе или на счете кредитной карты
- Уборка персонала - на столе или комоде в видимом месте каждое утро
В комнате
Обращайтесь со всей мебелью и светильниками в комнате с осторожностью. Это не ваши личные вещи, и у отеля есть разумные ожидания, что вы оставите их такими, какими вы их нашли. Если что-то сломалось или не работает, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации и сразу же сообщите об этом. Ожидание может привести их к мысли, что ты сломал это.
Будь хорошим соседом и подавь шум. Это включает в себя голоса, громкость телевидения, музыку и все остальное, что может нарушить отдых и расслабление других. Если кто-то еще шумит, свяжитесь с кем-то на стойке регистрации и позвольте персоналу отеля разобраться с этим. Вам не нужно сталкивать других гостей с проблемами.
Никогда не берите многоразовые вещи, когда уходите. Вы можете взять расходные материалы, такие как шампунь, кондиционер, мыло и лосьоны. Тем не менее, халаты, полотенца, посуда, стаканы, кружки, кофейники и другие предметы можно использовать только во время вашего пребывания в отеле. Если вам что-то нравится и вы хотите, чтобы кто-то взял его домой, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации и спросите, есть ли у них тот, который вы можете купить. Если вы удалите предмет, вы можете рассчитывать на то, что за него выставят счет позже.
домоводство
Будьте уважительны к людям, которые убирают вашу комнату. Помните, что у них есть целый ряд комнат, которые нужно обслуживать, и вы не хотите их замедлять. Никогда не входите в дверь, если вы полностью не одеты. Не вступайте в личную беседу с обслуживающим персоналом. Если возможно, покиньте комнату, когда прибудет уборщик. Если вы не можете, попросите их вернуться позже.
Сделайте свою работу настолько легкой, насколько сможете. Прежде чем выходить из комнаты на целый день, положите свои грязные полотенца в одну кучу на полу ванной комнаты. Не оставляйте мусор валяться. Утилизируйте его в мусорных баках.
Места общего пользования и сооружения
Будьте как можно тише, когда идете по коридору в свою комнату или из нее. Если вам нужно поговорить с кем-то, используйте мягкий голос. Помните, что шум эхом распространяется в коридорах, и звук может усиливаться в комнатах. Старайтесь воздерживаться от разговоров в коридоре после 10 часов вечера и до 8 часов утра.
Как только вы доберетесь до лифта, будьте с уважением относитесь к другим людям, которые выходят из машины или ждут, чтобы попасть. Как только вы окажетесь внутри, подождите, пока другие загрузятся, прежде чем нажимать кнопку для целевого этажа. Если у вас есть сумки, подталкивайте их как можно ближе к стене и избегайте тех, кто хочет пройти мимо вас. Не позволяйте своим детям играть с кнопками на лифте.
Во многих отелях есть бассейны, джакузи и тренажерные залы. Прочитайте правила перед их использованием. Будьте внимательны к другим гостям. Если кто-то ждет, чтобы вы закончили использовать оборудование в спортзале, не делайте глупых попыток. Всегда присматривайте за детьми в бассейне и на тренировках. Они могут не только получить травму, но также могут нарушить или ранить кого-то другого, если они участвуют в скачках.
Проверять, выписываться
Во многих отелях есть информация о вашей кассе по телевизору с замкнутым контуром, которую можно увидеть только внутри вашей комнаты, а также распечатка, которая незаметно проскальзывает под вашей дверью рано утром, когда вы планируете уйти. Посмотрите на ваш счет, чтобы убедиться, что все ваши платежи точны. Если все в порядке, вам не нужно ничего делать, а оставить ключ в комнате, когда придет время уходить. Если есть проблема, вежливо позвоните на ресепшн и обсудите проблему, пока она не будет решена.
Позвоните на станцию портье, чтобы сообщить им, во сколько забрать свои вещи для отправления. Если вам нужно будет хранить их из-за позднего отъезда, они предоставят вам билет, чтобы забрать ваши вещи позже.
Отступить от базового этикета и манер
Если вы когда-либо сомневаетесь в правильности этикета, следуйте общим правилам правильного этикета. Улыбка, произнесение «пожалуйста» и «спасибо» и позитивный настрой покажут ваши хорошие манеры, где бы вы ни находились. Все в отеле, включая персонал и других гостей, заслуживают вашего уважения и доброты. Если у вас есть вопрос о том, что ожидается, человек на стойке регистрации или консьерж будут рады помочь вам.