zoranm / Getty Images
Работникам сферы услуг нелегко совмещать проблемы нескольких людей одновременно. Поэтому, если у вас есть положительный опыт, обязательно оставляйте добрые комментарии, чтобы поблагодарить вас за качественный сервис.
Как хороший сервис имеет значение
Может быть, вы обедали в одном из ваших любимых ресторанов, и сотрудники старались изо всех сил заботиться о вас и ваших клиентах. Хозяйка сразу же усадила вас и заняла время, чтобы ответить на вопросы о ежедневных событиях. Сервер подошел к вашему столу с улыбкой и убедился, что ваш заказ идеален. В свою очередь, это заставило вас хорошо выглядеть для ваших клиентов.
Или, возможно, вы провели день, отдыхая в спа-салоне. Эстетик заставил ваше лицо выглядеть лучше, а массажист нашел каждый узел в ваших мышцах. После визита вы почувствовали, что можете покорить мир.
Эти акты хорошего обслуживания положительно влияют на нашу жизнь и должны быть признаны. Помимо благодарности сотруднику, о котором идет речь, также приятно сообщить его руководителю, насколько вы цените то, что он для вас сделал. Это может иметь большое значение во время следующей оценки человека.
Признание хорошего обслуживания также говорит компаниям, чего хотят их клиенты. Некоторые менеджеры используют комментарии клиентов, чтобы помочь обучить новых сотрудников, поэтому выделение времени для создания вдумчивой благодарственной записки может реально улучшить бизнес, который вы поддерживаете.
Отправка благодарственного письма за обслуживание
Во многих случаях целесообразно направить вашу благодарственную записку руководителю сотрудника; не забудьте подписать свое имя Также полезно предоставить свою контактную информацию на тот случай, если получатель захочет задать больше вопросов.
Если возможно, укажите конкретные детали вашего опыта. Некоторые комплименты, которые вы, возможно, захотите передать в своей заметке:
- Вы хотите лично отдать должное конкретным сотрудникам за их хорошее обслуживание.
- Вы снова покровительствуете бизнесу.
- Вы оставили положительный отзыв онлайн.
- Вы будете передавать бизнес другим.
- Бизнес может использовать ваше одобрение публично.
Спасибо Примечание Образцы
Вот несколько примеров благодарственных писем за обслуживание.
Уважаемый мистер Купер,
Благодаря вашей компании и отличному сервису, предоставленному вашими восхитительными сотрудниками, свадьба моей дочери прошла без проблем. Все гости наслаждались богатым шведским столом, и им особенно понравились канапе. Джон, Майкл, Тереза и Мэри оказывали услуги с улыбкой. Я хотел бы порекомендовать вашу компанию всем, кто нуждается в услугах общественного питания в будущем. Пожалуйста, не стесняйтесь добавлять мое одобрение к любым рекламным материалам, которые у вас есть в будущем.
С уважением,
Сью Хартли
Дорогой Тейлор,
Я хочу, чтобы вы знали, насколько я ценю отличный сервис, который вы оказали в понедельник, когда я пригласил одного из моих лучших клиентов на обед. Ваше внимание к деталям, отличные коммуникативные навыки и готовая улыбка сделали опыт еще лучше, чем я ожидал. Я без колебаний приведу будущих клиентов в ваше заведение, и вы можете быть уверены, что я попрошу вас посидеть в вашем районе. Если я могу сказать вам хорошее слово с менеджером ресторана, не стесняйтесь спрашивать.
Ваш счастливый клиент,
Дональд Пэкер
Менеджер по продажам, XYZ Corporation
Дорогая Анна,
Я хотел бы оставить вам записку и поблагодарить вас за прекрасный, расслабляющий сервис, который вы оказали во время моей поездки в дневной спа-салон. Оливия не только сделала мне очень необходимый расслабляющий массаж, но и Жозетт подарила мне лучший маникюр, который у меня когда-либо был. В следующий раз, когда я вернусь в твой спа, я надеюсь, что со мной будет пара моих самых близких друзей. Вы можете быть уверены, что я буду просить тех же людей по имени.
Расслаблен и счастлив,
Элизабет Тернер
Дорогой Майкл,
В прошлый вторник я привез свою машину к вашему дилеру, и я хочу, чтобы вы знали, насколько я ценю внимание вашего механика к деталям. Машина работает лучше, чем когда-либо, и я отдаю должное той работе, которую сделали ваши люди. Я буду рекомендовать ваше представительство другим в будущем, и, конечно, я вернусь, когда мой автомобиль нуждается в обслуживании.
Довольный клиент,
Эд Хауэлл
Не забудьте чаевые
Всегда приносите достаточно денег, чтобы давать чаевые. Многие служащие полагаются на советы, чтобы зарабатывать на жизнь. И когда они предоставляют хороший сервис сверх того, что необходимо, они должны получить немного больше за свои усилия. Если вы забыли получить наличные заранее, сообщите лицу, принимающему платеж, о том, что вы хотите добавить денежное вознаграждение к своей кредитной или дебетовой карте.